به گزارش روابط عمومی صندوق قرض الحسنه دفتر تبلیغات اسلامی، دکتر نظام دوست، معاون برنامهریزی و فناوری اطلاعات صندوق، با اشاره به اینکه فرآیند افتتاح حساب غیرحضوری این صندوق با مجموعهای از بهبودهای ساختاری و فنی همراه شده است، گفت: هدف اصلی این طرح ارتقای خدمات دیجیتال و افزایش رضایت مشتریان است.
وی با بیان اینکه طراحی و کاربری سامانه بازنگری شده تا مشتریان تجربهای روانتر و سادهتر داشته باشند، عنوان کرد: امکان استفاده از «کد معرف» در کنار قابلیت «دعوت از دوستان» در موبایل بانک به سیستم افزوده شده تا کاربران بتوانند بهصورت اختیاری از آن بهره ببرند.
به گفته دکتر نظام دوست، در نسخه جدید سامانه، پیامهای خطا در زمان استعلام از ثبتاحوال و پست با دقت و شفافیت بیشتری نمایش داده میشود و همین موضوع به رفع سریعتر خطاها کمک میکند.
وی افزود: در مرحله پایانی افتتاح حساب، فعالسازی خدمات پیامکی، موبایلبانک و اینترنتبانک بهصورت یکپارچه و مطابق انتخاب مشتری انجام میشود و بر همین دلیل، فرآیند ارائه فیلم سلفی نیز به مراحل افتتاح حساب اضافه شده است.
معاون برنامهریزی و فناوری اطلاعات صندوق همچنین از حذف الزام مراجعه حضوری برای دریافت کارت بانکی خبر داد و گفت که از این پس صدور و ارسال کارت توسط شعب منتخب مشتری صورت میگیرد. علاوه بر این، دریافت سریال پشت کارت ملی که پیشتر الزامی بود، اکنون بهصورت اختیاری انجام میشود تا روند افتتاح حساب برای کاربران سادهتر شود.
وی با اشاره به اینکه بررسی اطلاعات و مدارک مشتریان (احراز هویت) توسط همکاران انجام میشود و پس از تأیید، پیامکی برای واریز مبلغ اولیه به حساب ارسال خواهد شد. خاطرنشان کرد: این مجموعه تغییرات را گامی مهم در مسیر تحول دیجیتال صندوق دانست و گفت: این اصلاحات با هدف افزایش امنیت، سرعت و سهولت در ارائه خدمات غیرحضوری اجرا شده و صندوق قرضالحسنه دفتر تبلیغات اسلامی در حال برداشتن گامهای تازهای در مسیر توسعه خدمات نوین مالی است.